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最后提一下客户体验，我感觉客户体验到现在还是一句口号，到底什么是以客户为中心？从去年开始已经帮国内几家领先银行开始做整体的客户体验再造，客户体验包含什么东西？金字塔最上面是我们的愿景、目标、战略、治理架构，到底想向员工和客户传达什么样的信息，我的KPI是否是一致的，我的文化价值观是否是一致的。中间是端到端的客户体验转型，围绕流程持续再造，把客户的建议和投诉持续分析改造，当中要解决具体问题。最下面一层是关键抓手，怎么在面上通过一个考核指标能够监测到各个分行、各个支行、各个客户经理，包括每个客户他是高兴还是不高兴，实际上有这样一个系统的话，可以规模化推动全行客户体验的转型。但是这三个部分缺一不可，去年年底我们也出了一本500页银行业的报告，就讲怎么做客户体验的转型。我给大家举个例子，首先明确我要有一个总体的架构，我要有一个具体团队专门做流程再造，再就是要有一套监测衡量体系。过去非常痛苦，我做一份问卷就解决了吗？到底怎么解决这个问题？所以我们开发了一套系统，这个叫客户体验衡量的金字塔，是一层一层分解的，最上面可能就是一个80分的满意度的分数，但下面要分解到各个旅程，所谓旅程就是按产品线的，可能分到信贷、财富，从开户到购买、到咨询、投诉相应的服务要一级一级打开，最终我的85分是哪个产品线导致的，我下降了一分是哪个旅程导致的，是哪个运营指标导致的，运营指标和客户满意度息息相关，运营指标是放贷流程、平均排队时间、支付的失败率，运营指标是支撑最上面的客户体验指标的。这是一个模块，相当于仪表盘系统，就像驾驶舱，这个驾驶舱里面分解到各个业务板块也好、产品线也好以及到各个旅程和各个趋势的报表，天天监测哪儿有投诉了，可以实时反馈过来。同样也是一个实时的反馈系统，有一个触发，当客户体验达到冰点的时候可以分级递送到相关部门，可以实时给到客户经理，甚至给条线领导，能够实时接受这样的反馈。

第六十条 外国银行分行的流动性资产包括现金、黄金、在中国人民银行存款、存放同业、1个月内到期的拆放同业、1个月内到期的借出同业、1个月内到期的境外联行往来及附属机构往来的资产方净额、1个月内到期的应收利息及其他应收款、1个月内到期的贷款、1个月内到期的债券投资、在国内外二级市场上可随时变现的其他债券投资、其他1个月内可变现的资产。上述各项资产中应当扣除预计不可收回的部分。生息资产中用于满足本细则第五十八条最低监管要求的部分不计入流动性资产。

据追逃工作人员介绍，李海鹰案年代久远，有价值的信息较少，追逃工作难度较大。“我们接手相关案卷材料时，由于时间跨度太长，不要说别的信息，就是材料本身字迹都已经非常模糊，纸张都已经发黄变脆，一碰就会掉渣，阅读起来非常困难。”面对不利的客观条件，工作人员开展了大量的数据检索、分析研讨、排查比对等工作，在茫茫人海中仔细寻找李海鹰的蛛丝马迹。

贾跃亭债务处理小组曾回应称，如果懒财的要求通过，贾跃亭的个人破产重组将被迫转为个人破产清算。这意味着贾跃亭手中的FF股份将被直接拍卖。贾跃亭债务处理小组还称懒财是“有预谋地试图低价拍卖FF股权”、“搞垮FF从而侵吞所有债权人的应得权益，同时也拖慢贾跃亭个人债务解决进程”。

贝莱德集团投资组合经理人孔睿思表示，由于企业从1月便开始向市场反映公司情况极具挑战，标普500指数成分企业获利下滑可能不会让太多投资人吃惊，但企业公布的财报业绩恐怕会再次引发股市的震荡。孔睿思表示，企业发现自己的利润率承受着越来越大的压力。即使经济稳步增长，美联储继续按兵不动，企业收益增速放缓超过预期，对美国股市来说也是一种潜在的威胁。

为了逃避法律制裁，一些APP是更换身份后再现网络。以前由国内公司注册的这些平台，全部换成了境外公司。不仅软件运营方改为境外，甚至一些大的俱乐部也搬到了境外。“淼上乐园俱乐部”客服称：“我们在柬埔寨，现在国内环境不好，不能顶风作案，大的平台和俱乐部都出来了，主要在菲律宾、越南、柬埔寨。”